重庆荣昌：“小巷总管”为民服务不含糊

今年51岁的张梅，不仅是一名党员，同时也是荣昌区昌元街道白象社区党委书记兼主任。工作中，她勤恳履职，主动作为，协调解决“三无”小区排污管爆裂、照顾智障患者、解决纠纷……她就像一名“小巷总管”一样，总是用真心了解群众需求，用行动化解民忧，把基层工作落到实处，使群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

67个“三无”小区 一番“折腾”变模样

张梅（右一）向群众宣传防疫知识

“张书记，这边污水管网爆裂了，到处都是污水，味道实在太难闻了，麻烦你过来解决下。”2019年10月的一天，张梅在家做晚饭时突然接到群众的电话，称荣城世家小区地下车库的排污管爆裂，污水横流，严重影响附近居民的正常生活。

群众的诉求就是命令。挂完电话，张梅与家人简单交流后，便迈着匆忙的脚步赶赴现场。

来到现场，只见该地下车库安装的排污管爆裂，源源不断的脏水正往外流，臭气熏人，居民捂着鼻子直摇头。因该小区属“三无”小区，无人处理该问题，于是，张梅立即打电话叫维修工过来抢修。

在随后的抢修过程中，张梅始终没有离开，帮着照电筒、递工具，还不忘安抚当地群众，“大家放心，我会守着师傅把这里修好了，才回去。”

经过1个多小时的抢修，管道终于修好。对现场进行清扫后，张梅才松了一口气，准备回家。

看着排污管修好，环境得到改善，围观群众露出满意的笑容，纷纷竖起大拇指为张梅点赞。

“真是太感谢张书记了，她不怕脏、不怕臭，一直在这里和我们待在一起，为我们解决烦心事。”市民李文菊说。

自从发生这件事情后，张梅更加关注“三无”小区的发展，多次组织社区干部及相关人员对辖区“三无”老旧小区进行情况摸底，并向相关部门争取资金，对这些小区进行改造整治，让“三无”小区从环境差、无人管，到干净整洁、小区卫生无死角，带给百姓越来越多看得见、摸得着、感受得到的幸福。

数据显示，截至目前，白象社区共整治老旧“三无”小区67个，有效改善小区居民生活环境。

居民“烦心事” 当成“自家事”

除了解决“三无”小区的难题，张梅还特别关注辖区特殊家庭的生活情况。

以前，辖区有位智障青年刘某，父母在他幼年时相继因病去世，留下他与弟弟相依为命。后来，刘某弟弟因盗窃罪入狱，从此，刘某生活没人照料，成为一大难题。

张梅了解这一情况后，立即组织人员召开会议，并决定由她和同事李官玉两人轮流照顾刘某，为他买菜、做饭、洗衣服等，逢年过节时，还把家里的生活物资送过去。这样的善举一直坚持了7年，直到刘某弟弟出狱。

此外，张梅按照相关政策，为刘某办理低保。当刘某遭遇旧城改造拆迁纠纷时，张梅主动咨询律师，积极找开发商协调，为其申请到一套住房。

张梅的一言一行，刘某与弟弟看在眼里，暖在心里。“我也为人母亲，他们的遭遇让人无奈、同情，希望有更多好运眷顾他们。”张梅说。

不止这些，为助力辖区关系和谐，张梅还付出了许多。她积极调解邻里纠纷、婆媳吵架、夫妻口角等，这些别人眼里的小事，她却一直坚持了多年。

巾帼女汉子 战“疫”冲在前

自新冠肺炎疫情发生以来，张梅至今一直坚守前线，用辛勤坚守织就抵御疫情的严密防线，让社区群众暖心、安心。

1月29日，正在抓疫情防控工作的张梅，右眼突然不适，周围红肿，考虑到当时正值疫情防控关键时期，她只到药店拿了眼药水擦拭，实在熬不下去时，才到医院就医。

眼下，荣昌虽已列入低风险区县，但张梅表示，低风险不等于无风险，疫情防控一刻也不能松懈，她将继续加强疫情防控知识的宣传，强化市民的防控意识。

因为工作表现优秀，张梅先后获得“重庆市优秀城乡社区工作者”、“荣昌区优秀共产党员”、“昌元街道优秀党务工作者”等殊荣。

“荣誉面前不止步。未来我将不忘初心，践行好党员职责，以踏实、肯干的精神，精心‘雕琢’每一件民生问题，当好社区的‘小巷总管’，切实解决群众关心的实际问题。”张梅说。

（作者： 王新莲）

（作者单位： 荣昌区融媒体中心）